RMA

L'RMA (Return Merchandise Authorization) è la procedura utilizzata da Giropès per garantire il controllo della vostra merce e per accelerare la risposta del nostro servizio tecnico.

Resi e riparazioni senza un numero RMA valido non saranno accettate e saranno restituite a carico del cliente.

Prima di procedere all'utilizzo del sistema RMA per il reso della merce, assicurarsi di aver prima:

1. Consultato il manuale d'uso della macchina.

2. Contattato il rivenditore presso il quale è stata acquistata la nostra bilancia per la risoluzione del problema.

3. Contattato l'ufficio tecnico di Giropès utilizzando il modulo di richiesta tecnica sul sito web o per via telefonica.
 

NOTA: Vi ricordiamo che le procedure di riparazione o reso saranno effettuate tramite il distributore presso il quale avete acquistato l'apparecchiatura.

 

Se il vostro prodotto non funziona ancora, potete utilizzare il sistema RMA che Giropès mette a vostra disposizione seguendo questi passaggi:

Controllare se il prodotto è in garanzia:

Verificare le condizioni di garanzia con il fornitore che ha fornito l'apparecchiatura.

Giropès offre una garanzia di 24 mesi su tutti i suoi prodotti. Per usufruire di questa garanzia è indispensabile avere il numero e la data della fattura d'acquisto del prodotto, nonché il numero di serie.

 

NOTA: La procedura descritta di seguito include i resi, le riparazioni in garanzia o non in garanzia.

Per poter riparare il prodotto seguire la procedura descritta di seguito:

1. Richiesta del numero RMA: È necessario compilare il modulo web che troverete in questa pagina web.

2. Ottenimento del numero RMA: Giropès risponderà entro un massimo di 24 ore (nei giorni lavorativi), con un numero RMA e un formato di etichetta. Se il modulo web contiene errori o informazioni mancanti, questo termine potrebbe essere prorogato.

3. Restituzione della merce a Giropès: La merce dovrà essere inviata a Giropès a carico del mittente all’indirizzo indicato nell’etichetta, mettendo quest'ultima ben in evidenza. All'interno del collo dovrà inoltre essere presente una copia del documento RMA.

4. Decisione di reso: Una volta ricevuta la merce, Giropès procederà con la verifica e/o riparazione. Non appena risolte le non conformità, procederemo con l’invio della merce a porto assegnato.

5. Per il prodotto riparato in garanzia, verranno comunque addebitate le spese di trasporto per il reso, come indicato nella conferma di riparazione. La garanzia non si applica in caso di rotture o danni causati dal trasporto, da un'installazione errata o non corretta del prodotto, dalla mancata osservanza delle istruzioni per l'uso, dalla lacerazione o strappo delle etichette con il numero di serie del prodotto.

NOTA: per le apparecchiature fuori garanzia, il preventivo rimarrà attivo per 30 giorni, trascorsi i quali la merce sarà restituita a porto assegnato.

Restituzione del prodotto in garanzia

Per la restituzione della merce, il prodotto deve essere spedito nella sua confezione originale in perfette condizioni. Se l'imballo originale non viene ricevuto o se viene ricevuto in cattive condizioni sarà applicata una penale del 15%.

D'altra parte se il prodotto non è nuovo e in perfette condizioni non sarà accettato per il reso.

 

Richiesta RMA

* Campi obbligatori

 

 

 

 

Prodotto

* Campi obbligatori

 

Il materiale deve essere inviato a Giropès con affrancatura pagata all'indirizzo indicato sull'etichetta. Se desideri una riscossione con addebito su fattura con i nostri mezzi, seleziona la seguente opzione:

 

 

Per la restituzione del materiale al tuo indirizzo, indica l'opzione desiderata:

 

 

Segna con una x: