QUALITÄTSRICHTLINIE
Die Geschäftsführung von GIROPÉS S.L. legt fest, dass:
Die Qualitätsrichtlinie von GIROPES S.L. darauf abzielt, die Zufriedenheit der Kunden zu erreichen und die Qualität unserer Dienstleistungen zu gewährleisten.
Um eine wirksame Umsetzung dieser Richtlinie zu erreichen, verpflichtet sich die Geschäftsführung zu folgenden Maßnahmen:
- Schulung, Einbindung und Verantwortungsübernahme des gesamten Personals für die Verwirklichung der Unternehmensrichtlinie und der Ziele des Unternehmens.
- Unseren Kunden Vertrauen in Bezug auf Zuverlässigkeit, technische Kapazität, Verfügbarkeit, Sorgfalt und Sicherheit zu geben, um den von ihnen gewünschten Service zu garantieren.
- Entwicklung eines Qualitätssicherungssystems, das die Anforderungen der Norm UNE-EN-ISO 9001:2015 erfüllt, und ständig verbessert wird.
- Nutzung der geeignetsten Mittel, um die Bedürfnisse und Erwartungen der Stakeholder kennenzulernen und auf den neuesten Stand zu bringen, um auf dieser Grundlage die Anforderungen an die Dienstleistungen festzulegen und sicherzustellen, dass diese Bedürfnisse und Erwartungen erfüllt werden.
- Beschaffung innovativer technologischer Ressourcen in dem Maße, in dem ihre wirtschaftliche oder strategische Kosteneffizienz als erwiesen gilt und die verfügbaren Ressourcen dies erlauben.
- Regelmäßige Verabschiedung von messbaren Qualitätszielen und Zuweisung von Verantwortlichkeiten für deren Überwachung und Erreichung.
- Die Flexibilität, sich den Anforderungen unserer Kunden in einem dynamischen, sich verändernden und wettbewerbsorientierten Umfeld anzupassen
- Förderung eines guten Arbeitsklimas, das auf der Entwicklung des Teams und der Beteiligung und dem Einbringen von Ideen durch alle Mitglieder beruht
- Verringerung möglicher Abweichungen und Durchführung der erforderlichen Maßnahmen zur Vorbeugung von Mängeln.
- Durchführung der Aktivitäten in einer unparteiischen und strukturierten Weise, um die Unparteilichkeit zu gewährleisten.
- Analyse aller Nichtübereinstimmungen und Durchführung von Korrektur- und Präventivmaßnahmen.
- Sicherstellung der Effizienz und Qualität der erbrachten Dienstleistungen, um die Zufriedenheit der Kunden zu erreichen, wobei die Verpflichtung zur Vertraulichkeit und Unparteilichkeit stets gewahrt bleibt.
- Erfüllung der Anforderungen des gesetzlichen Messwesens und anderer bestehender Anwendungsnormen.
- Diese Richtlinie wird dem gesamten Personal, einschließlich der neu eingestellten Mitarbeiter, bekannt gemacht.
Die Bewertung der Wirksamkeit des Qualitätssicherungssystems beruht auf regelmäßigen Überprüfungen des Systems und auf der Überwachung quantifizierter Ziele, die in regelmäßigen Abständen festgelegt werden und mit der Qualitätsrichtlinie im Einklang stehen. Die Geschäftsführung von GIROPES verpflichtet sich, die Qualitätsrichtlinie einzuhalten und dafür zu sorgen, dass das Personal mit den Bestimmungen des Qualitätshandbuchs vertraut ist und diese einhält, indem es so weit wie möglich die materiellen und personellen Ressourcen bereitstellt, die zur Erreichung des geforderten Dienstleistungsniveaus erforderlich sind.
Qualitätspolitik Rev.9 18/02/2022